POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Page mise à jour le 15 juillet 2026..
La présente politique explique comment la SASU Bob’s Garage traite les données personnelles liées à la consultation du site www.bobsgarage.fr et aux demandes adressées au garage.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
SASU Bob’s Garage – BOB’S GARAGE
5 Chemin du Moulin, 53940 Le Genest-Saint-Isle, France
SIREN : 990 645 087
Courriel de contact pour les données personnelles : info@bobsgarage.fr
Téléphone : 02 43 90 06 87
Bob’s Garage n’a pas désigné de délégué à la protection des données. Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être envoyées à l’adresse électronique ci-dessus.
2. Fonctionnement du site
Le site est un site de présentation. Il ne permet ni la création d’un compte, ni un achat, ni un paiement, ni une prise automatique de rendez-vous en ligne.
Le site ne comporte actuellement pas de formulaire public de contact. Lorsqu’un visiteur contacte volontairement Bob’s Garage par téléphone ou par courrier électronique, les informations qu’il communique sont traitées afin de répondre à sa demande et, le cas échéant, de préparer une relation contractuelle.
3. Données susceptibles d’être traitées
Selon l’utilisation du site, les catégories suivantes peuvent être traitées :
– données techniques de connexion : adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur, système d’exploitation, journaux de sécurité et informations relatives aux erreurs ;
– données communiquées volontairement lors d’un contact : nom, prénom, coordonnées, contenu du message, informations relatives au véhicule et à la prestation recherchée ;
– choix relatifs aux cookies et services tiers ;
– données transmises aux services tiers lorsque le visiteur les accepte ou choisit de les ouvrir, notamment Trustindex.
Bob’s Garage demande aux visiteurs de ne pas transmettre, par courrier électronique ordinaire, de données inutilement sensibles ou de documents sans rapport avec leur demande.
4. Finalités et bases juridiques
Les données sont traitées pour les finalités suivantes :
Fonctionnement et sécurité du site
Les données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à la prévention des abus et au diagnostic des erreurs sont traitées sur le fondement de l’intérêt légitime de Bob’s Garage à exploiter un site sécurisé et accessible.
Réponse aux demandes
Les données communiquées par téléphone ou courrier électronique sont utilisées pour répondre aux questions, fournir des informations, préparer un devis ou organiser une intervention. Le traitement repose, selon la demande, sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne ou sur l’intérêt légitime de Bob’s Garage à répondre aux sollicitations.
Gestion de la relation contractuelle et obligations légales
Lorsque la demande conduit à une prestation, certaines informations peuvent être conservées pour exécuter le contrat, assurer le suivi du véhicule, gérer la facturation, les garanties, les réclamations et respecter les obligations comptables, fiscales ou légales.
Services tiers et cookies non nécessaires
Google Maps, les widgets d’avis ou autres contenus tiers non indispensables ne sont activés qu’après le consentement du visiteur. Le consentement peut être retiré à tout moment avec la même simplicité au moyen du gestionnaire de cookies.
5. Destinataires
Dans la limite de leurs attributions et du besoin d’en connaître, les données peuvent être accessibles :
– au personnel habilité de Bob’s Garage ;
– à l’hébergeur du site, HOSTERION SRL, situé en Roumanie, et aux prestataires techniques intervenant pour la maintenance ou la sécurité ;
– aux conseils, assureurs, experts ou autorités lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit ou au respect d’une obligation légale ;
– aux fournisseurs de services tiers expressément acceptés par le visiteur, notamment Google pour la carte et Trustindex pour les avis.
Bob’s Garage ne vend pas les données personnelles des visiteurs.
6. Services tiers
Trustindex et avis
Le site peut utiliser Trustindex pour présenter des avis. Ce service doit être bloqué avant consentement lorsqu’il accède au terminal du visiteur ou transmet des données à un tiers. Son activation peut entraîner la transmission de données techniques au fournisseur du service.
Le site comporte un lien vers la page Facebook de Bob’s Garage. Lorsque le visiteur clique sur ce lien, il quitte le site bobsgarage.fr et devient soumis aux règles de Facebook. Un simple lien qui ne charge pas de contenu Facebook dans la page n’est pas activé automatiquement comme un widget intégré.
7. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires tiers peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Lorsqu’un tel transfert relève de Bob’s Garage, il doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de garanties complémentaires. Les visiteurs sont invités à consulter les politiques des services tiers qu’ils choisissent d’activer.
8. Durées de conservation
Les données ne sont conservées que pendant une durée proportionnée à leur finalité :
– demande sans suite contractuelle : le temps nécessaire pour répondre, puis au maximum trois ans après le dernier contact lorsqu’une conservation commerciale raisonnable est justifiée ;
– données relatives à un contrat, une facture, une garantie ou une réclamation : pendant la durée nécessaire à l’exécution et au suivi de la relation, puis pendant les durées de prescription et de conservation légales applicables ;
– pièces comptables et factures : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations applicables ;
– journaux techniques et de sécurité : durée définie avec l’hébergeur et limitée au nécessaire, en principe douze mois au maximum sauf incident ou obligation particulière ;
– choix de consentement aux cookies : pendant la durée configurée dans l’outil de consentement, avec un renouvellement périodique ; une durée de six mois est recommandée avant de solliciter à nouveau le choix ;
– données traitées par des services tiers : selon leurs propres durées, après activation volontaire du service.
9. Cookies et gestion du consentement
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la mémorisation des choix peuvent être utilisés sans consentement préalable. Les cookies ou technologies non indispensables ne doivent être activés qu’après accord.
Le bandeau doit permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser les choix avec un niveau de facilité comparable. Le refus n’empêche pas d’accéder aux informations essentielles du site. Les choix peuvent être modifiés à tout moment grâce au lien Gérer le consentement ou Gérer mes cookies.
La liste détaillée des cookies, services, finalités et durées est disponible dans la page Politique de cookies (UE) générée et tenue à jour par l’outil de gestion du consentement.
10. Droits des personnes
Sous réserve des conditions prévues par la réglementation, toute personne peut demander :
– l’accès à ses données ;
– leur rectification ;
– leur effacement ;
– la limitation de leur traitement ;
– l’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
– la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
– le retrait de son consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs licites ;
– des informations sur les garanties applicables à un transfert international.
La demande peut être envoyée à info@bobsgarage.fr ou à SASU Bob’s Garage, 5 Chemin du Moulin, 53940 Le Genest-Saint-Isle. Afin d’éviter une communication à une personne non autorisée, un justificatif d’identité peut être demandé uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Bob’s Garage répond dans les délais prévus par le RGPD. La personne peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
11. Décision automatisée et profilage
Bob’s Garage ne prend aucune décision produisant des effets juridiques sur une personne sur le seul fondement d’un traitement automatisé réalisé au moyen du site et n’effectue aucun profilage publicitaire propre au moyen du site.
12. Sécurité
Bob’s Garage et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données. Aucun système n’offrant une sécurité absolue, les visiteurs sont invités à ne transmettre que les informations nécessaires et à signaler rapidement toute anomalie.
13. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du site, des prestataires ou de la réglementation. La version applicable et sa date sont publiées sur cette page.